一家企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題并不可怕，可怕的是，在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，這家企業(yè)拒不向社會和公眾致歉，甚至還當(dāng)起了″縮頭烏魚″，對于此事置之不理，甚至還要″有意躲藏″，完全不像是一家品牌企業(yè)和社會型企業(yè)的正常表現(xiàn)，也折射出這家企業(yè)對于消費(fèi)者利益的冷漠無情。
　　日前，一家名為深圳艾美特電器的企業(yè)，在國家質(zhì)檢總局的例行產(chǎn)品質(zhì)量抽查中被發(fā)現(xiàn)一款電壓力鍋存在整個批次的″鉻超標(biāo)56倍″這一惡性的產(chǎn)品質(zhì)量事件。從6月下旬國家質(zhì)檢總局公布產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果至今，艾美特方面對于″問題鍋″事件一直未給予正面回應(yīng)，也沒有公開致歉、向消費(fèi)者召回等舉措。
　　與此同時，艾美特反而幕后操作″網(wǎng)絡(luò)公關(guān)″，拿出大筆資金，對于爆出艾美特產(chǎn)品質(zhì)量問題的新聞稿件進(jìn)行″刪稿″、″壓稿″等公關(guān)手段的處理。完全不想與消費(fèi)者直接溝通、正視企業(yè)的″產(chǎn)品質(zhì)量問題″，從而汲取教訓(xùn)避免電壓力鍋再次出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。
　　中國有句俗話，″從哪里跌倒、就從哪里爬起″。艾美特作為一家在中國市場上發(fā)展多年的小家電企業(yè)，已經(jīng)在中國市場的快速擴(kuò)張中賺得″盆滿缽滿″，有能力也有實(shí)力、更有必要對于出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的電壓力鍋給予公開召開，對于還不知情的艾美特用戶給予免費(fèi)更換等舉措。
　　只有這樣，艾美特電器才能真正走出″產(chǎn)品質(zhì)量門″的陰影，只有這樣艾美特電器才能在中國市場上贏得尊重。也只有這樣，才能真正將危機(jī)事件公關(guān)變成企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動力。
　　如果艾美特繼續(xù)在″問題電壓力鍋″這一質(zhì)量門事件上，充當(dāng)″縮頭烏魚″，對于危害用戶生命安全的重大產(chǎn)品質(zhì)量事故拒之不理。而是繼續(xù)縱容網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司進(jìn)行″非常規(guī)″手段的刪稿、發(fā)稿等處理，我們相信越來越理智、越來越聰明的中國消費(fèi)者，會對艾美特電風(fēng)扇等市場熱銷產(chǎn)品，做出最理智的判斷。
本公司專營：防爆電器、防爆儀表箱、防爆控制箱